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服务宗旨

1、顾客至上;
2、在处理事务的过程中,绝对不允许本公司员工与顾客争执的现象;
3、从推荐产品、辅导使用到售后工作,自始至终精心服务,负责到底;
4、耐心倾听客户的要求,关心顾客的切身利益;
5、时刻保持优质、高效、诚信、务实的服务精神;
6、尽其所能,努力做到顾客完全满意。

动力火车电源保修政策
静音王系列“三年零三个月质保”服务
  1. 动力火车静音王系列电源享受国家规定之“三包”服务条款;
  2. 动力火车静音王系列车电源自购买日起,首年免费包换,第二、三年免费维修、第四年的前三个月免费维修。
动力火车电源产品保修条例
 
一)、“三月包换”服务:
   动力火车电源自购买日起三个月内,出现下列现象: (除人为造成故障以外)
  1. 电源不通电;
  2. 电源供电不稳,(由外界交流电波动过大引起除外);
  3. 电源输出功率不足(由外界电压不足引起除外);

   经动力火车指定服务中心检测后,确认为发生电气不良,即可免费更换新电源(需保留完整包装材料及装箱附件,且外观无任何磨损、脏污、划痕等)。
   备注:顾客每次购买产品可享受一次包换服务。并警告任何蓄意破坏产品,诈取赔偿金之行为将视为诈骗,追究其刑事责任并将提交执法机关处理。

 
二)、保用期限:
   动力火车电源享受国家规定之“三包”服务条款
   动力火车电源自购买日起,首年全免费维修,第二、三年免服务费维修(后两年仅收取配件费用)
 
三)、保修方式:
   本产品保修方式为送修,用户须将产品送到或寄到动力火车指定服务中心维修。
 
四)、保修内容:
   1.保修期内产品所作的维修服务和更换不会延期或重新开始,机件维修或更换的保用期限由购买日起保持不变。
   2.保修期过后,动力火车将继续为用户终生服务,每次只须收取服务费及机器零配件的成本费用。
   3.本保修内容不适用于因以下原因而遭受损坏或出现的缺陷:
   A.故意人为,意外事故、误用; B.磨损或损耗; C.擅自修改产品;D. 经动力火车授权服务中心之外的人士进行过维护或维修。
   5.保修内容不包括因产品参数改变而将客户之产品升级。
   6.本公司对于用户、代理商的疏忽而引起或导致的损失或损坏,不予负责;本公司亦不对用户蒙受的特殊、意外、间接或引致的损失或损坏负责,此类损失包括因未能使用本机件所引起的利润或费用之损失。
   7.更换后的损坏配件由动力火车指定技术服务中心所有。
 
(以上保修条款解释权归广州名龙电脑设备有限公司所有)

 

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